白色禮堂經營了第三年嚕
但最近的一些交易讓我很懊惱
提出跟大家分享
因為是使用網路的交易平台
商品也只能靠圖片&內容的介紹
買家事無法直接很清楚的看到布料/蕾絲/水鑽/扣環
只能從問與答提出疑問
Betty也是小心翼翼的經營
1~之前有一個買家因為郵資太貴給予"普通評價"
當時跟對方收80元
而且!商品介紹有說明為何收取80元郵資
不曉得!當時下標的賣家有沒有看到?
我用的昰70元的郵局便利箱郵寄
包裹的氣泡布也要10~20元
我住的地方離郵局步行要30分鐘
開車停停車格半小時10元
我相信多收這10元很合理
2~羽毛筆也是熱賣商品
商品介紹也有說明
羽毛取自於"鳥類"
鳥類的羽毛也跟我們的毛髮一樣"不整齊"
這些鳥類不是從工廠機器生產出來的
但~~Betty都是親自去挑選材料
會盡量挑選美麗整齊的羽毛
但別忘了~"羽毛多多少少會不一樣,要求完美的人請考慮清楚"
3~有鑲水鑽的鑽石筆也是熱賣商品
偶有買家的反應~水鑽掉了
是包裹一打開就掉了
商品寄出前那些水鑽都是黏好固定的
包裝也是用汽泡布+廢紙
我不曉得是不是用郵局郵寄的問題
但這樣推卸也不一個很好的處理方式
我的處理方式~我會在出貨前再再確認飾品們是不是都很牢固
4~簽名筆有中性筆&雄獅極細奇異筆
其實!大多人都會選擇"雄獅極細奇異筆"
畢竟她很好用
通常都使用在"禮金簿/簽名綢"
但若買家特殊要求要其他"筆類"
只要買家說的Betty就會做
但~這些特殊買家要求就是"客製產品"
除了商品有瑕疵&故障可以換貨或退錢
若是買家自己要求筆類&顏色
可是做出來卻發現不是自己要的
這~~~是無法退貨的
我是依照買家需求做事的
請大家要有這種觀念
5~Betty的死穴是"議價"
商品都是手作
自己去採購
裁剪/燙整布料
這些事前動作都是費時費工
還不包含手作所花費的時間
或許我很死腦筋
才跟我殺個10幾元我都不讓步
我的想法是
買家若很喜歡這個商品
就應該付給賣家規定的金額
若今天我都讓大家議價
那乖乖付錢的不就是傻子嗎?
曾經也遇過要客製證書夾的買家
她開出的價錢是"公版證書夾的錢"
我拒絕她了
原因是~幫她做的商品必須重頭再花時間設計製做/採購是適合的飾品
這些額外花的時間是應該反映在價錢上的
若~我這樣做卻是公版證書夾的價錢
那些買公版證書夾的人部都是傻子嗎?
很多次幫客人客製證書夾都虧錢的
但~Betty還是不會跟客人再多收錢
我的想法是給客人好的產品比較重要
6~客製證書夾的買家們
希望買家可以給予我明確的方向
要怎麼做
布料顏色/做法.....
最重要~額外花的時間是應該反映在價格上
若您可以認同歡迎來訂製
7~常買家要求開賣場下標
結標後!才說要少買東西
yahoo會對下標金額收取3%的錢
這樣少買的那像商品
yahoo還是會對我扣錢
跟買家反映我必須重新再開賣場
為了避免被多扣錢我必須提出"棄標確定"
這筆訂單才不會多收
但有些買家卻會說~這樣會留下紀錄
雖然!有時扣除金額不多
但~若大家都這樣反悔
那賣家不是要一直多付那多出3%的金額嗎?
為了避免這樣的情形發生
已後要求要開賣場的買家
我都要是先告知~我遇到的狀況
不是我愛計較
買東西之前不是都要想清楚的嗎?
8~我很樂意幫大家開賣場下標
請不要要買三樣商品
就分別下標
我很樂意幫大家合併開賣場
若分別下標著
我會先寫問與答告知
我會先取消下標
在重新開符合商品內容的賣場
畢竟!刊登費是3元
請體諒!
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